Kami informasikan bahwa saat ini popok kain pempem! sudah memiliki layanan reparasi GRATIS* yang berlaku selamanya (Lifetime Warranty).
Keunggulan Layanan Reparasi pempem! :
1. Berlaku selamanya.
Popok kain pempem! dapat digunakan berulang kali dalam rentang waktu yang cukup lama, sehingga dapat menyebabkan penurunan kualitas material khususnya karet elastis dan velcro. Dengan garansi reparasi yang berlaku selamanya, penggantian material yang sudah rusak memungkinkan popok kain pempem! dapat digunakan lagi untuk beberapa tahun kedepan.
2. GRATIS biaya reparasi dan biaya penggantian material baru*
Customer dapat memilih salah satu jenis reparasi yang diinginkan tanpa dikenakan biaya. Reparasi yang dapat dilakukan adalah penggantian karet elastis (samping dan belakang), atau penggantian velcro (depan, laundry tab, dan cross-over). Jika customer menginginkan reparasi kedua-duanya, customer akan dikenakan biaya sebesar Rp. 5.000 per popok.
3. Dapat direparasi berkali-kali.
Popok kain pempem! yang sudah pernah direparasi dapat direparasi kembali tanpa dibatasi jumlahnya. Namun perlu diingat, label Lifetime Warranty pada bagian pocket agar tetap terus terpasang
4. Tidak perlu menunjukkan nota pembelian.
Customer tidak perlu menunjukkan nota pembelian ketika akan melakukan reparasi, karena label Lifetime Warranty pada bagian pocket pempem! berfungsi sebagai “Kartu Garansi”
5. Pengiriman langsung ke TunanStore.
Popok yang akan di reparasi dapat dikirim langsung ke TunanStore tanpa melalui retailer.
Syarat Layanan Reparasi
Reparasi hanya berlaku untuk popok kain merk pempem! yang memiliki label
Lifetime Warranty yang terletak pada bagian dalam pocketnya. Popok kain pempem! yang tidak memiliki label Lifetime Warranty tidak memiliki garansi reparasi.
Ketentuan Layanan Reparasi
- Reparasi hanya berlaku untuk penggantian karet elastis (samping dan belakang) atau penggantian velcro (depan, velcro laundry tab, velcro cross over). Semua material yang direparasi akan diganti dengan yang baru.
- Jika diingankan reparasi karet elastis dan velcro bersamaan maka dikenakan biaya Rp 5.000,00 per popok. Biaya tersebut dikirim bersamaan dengan popok yang akan direparasi.
- Ongkos kirim dari customer ke TunanStore akan ditanggung customer. Ongkos kirim dari TunanStore ke customer akan ditanggung oleh TunanStore.
- Untuk mempercepat dan mempermudah proses reparasi, customer dipersilakan untuk mengisi form reparasi yang dapat di-download pada website TunanStore.
- Waktu reparasi adalah 2 hari sejak barang diterima. Barang akan dikirim kepada customer segera setelah selesai direparasi.
Layanan Reparasi tidak berlaku jika:
- Tidak terdapat label Lifetime Warranty pada bagian popok kain pempem!
- Reparasi tidak berlaku untuk perbaikan sebagai berikut:
- Semua jenis reparasi pada insert microfiber
- Semua jenis reparasi pada insert bamboo
- Semua jenis reparasi pada bahan inner
- Semua jenis reparasi pada bahan outer
- Semua jenis reparasi pada kancing snap
Alamat Pengiriman Reparasi
TunanStore
Jl. Delman Raya No.16, Tanah Kusir
Jakarta Selatan 12240
Hp.087878736736
